Política de reembolso e devoluções
Data de entrada em vigor: 01/06/24
Bem-vindo à Magnus Construções
A Magnus Construções valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a oferecer produtos de qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário devolver um produto. Esta política descreve os termos e condições para devolução de produtos adquiridos em nosso site www.magnusconstrucoes.com.br.
1. Condições Gerais para Devolução
1.1 Prazo para Devolução:
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
1.2 Estado do Produto:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
1.3 Solicitação de Devolução:
- A solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail contato@magnusconstrucoes.com.br ou pelo telefone (11) 5614-3667. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução.
2. Motivos para Devolução
2.1 Arrependimento da Compra:
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O reembolso será realizado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
2.2 Produto com Defeito:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia fornecido pelo fabricante. O produto será avaliado e, se constatado o defeito, será providenciada a troca ou reembolso.
2.3 Produto em Desacordo com o Pedido:
- Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca pelo produto correto, sem custos adicionais.
3. Procedimento de Devolução
3.1 Envio do Produto:
- O produto deve ser enviado para o endereço indicado por nossa equipe de atendimento, utilizando a mesma embalagem de recebimento ou uma embalagem adequada que evite danos durante o transporte.
3.2 Custos de Devolução:
- Em casos de arrependimento da compra, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
- Em casos de produto com defeito ou em desacordo com o pedido, a Magnus Construções arcará com os custos de devolução.
3.3 Análise do Produto:
- Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se atende às condições de devolução. A análise pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
4. Reembolso
4.1 Forma de Reembolso:
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca de Produtos
5.1 Procedimento de Troca:
- Em caso de troca, o cliente deve seguir o procedimento de devolução e, após a aprovação da devolução, a Magnus Construções enviará o novo produto, conforme acordado com o cliente.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossos Termos de Devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@magnusconstrucoes.com.br
- Telefone: (11) 5614-3667
- Endereço: Av. Interlagos 1785, Jd. Marajoara, São Paulo – SP
A Magnus Construções agradece sua confiança e está à disposição para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento.